Kada kupac plati za kvalitetnu kosu za nadogradnju, on ne plaća samo za dužinu ili gustinu koju vidi u kutiji. Plaća za nešto što se ne vidi odmah, za način na koji će se ta kosa ponašati kroz nedelje i mesece nošenja, za to da li će posle desetog pranja izgledati skoro isto kao prvog dana ili će početi da odaje da je u pitanju dodata kosa. To je razlika koju retko ko objasni jasno, a upravo je ona suština onoga o čemu želimo da govorimo.
Cena sama po sebi nije jedini pokazatelj kvaliteta, i to govorimo bez namere da umanjimo njen značaj. Viša cena često prati bolju sirovinu, ali ne garantuje je automatski, jer se kvalitet kose ne meri brojem na deklaraciji, već strukturom vlasi koja stoji iza te cene. Zato mi ne gledamo samo kako kosa izgleda kada je prvi put vidimo, upakovanu, ispravljenu, pod pažljivo postavljenim osvetljenjem. Gledamo kako se ta ista kosa ponaša posle pranja, posle sušenja fenom, posle prvog kontakta sa toplotom pegle. Nama je važnije kako se ponaša nakon pranja i stilizovanja nego kako izgleda u trenutku kada napusti pakovanje.
Remy kvalitet je termin koji se često pominje, ali retko objašnjava do kraja. On označava kosu kod koje su sve vlasi poređane u istom pravcu, od korena ka vrhu, tačno onako kako su prirodno rasle. Ova naizgled tehnička pojedinost ima direktnu posledicu na to kako se kosa oseća i ponaša. Smer kutikule je važan zato što kutikula, spoljni sloj svake vlasi, funkcioniše poput sitnih preklopljenih ljuspica. Kada su sve okrenute u istom pravcu, one glatko naležu jedna na drugu i kosa klizi bez otpora. Kada su izmešane, iz različitih izvora i bez pažnje na pravac rasta, te ljuspice se sudaraju, kače jedna za drugu i stvaraju čvorove koji se vraćaju uporno, bez obzira na to koliko puta se kosa negovala.
Kvalitet se ne procenjuje samo po sjaju, iako je sjaj često prvo na šta padne oko. Sjaj se lako postiže površinskom obradom, silikonskim premazima ili tretmanima koji kosu čine privlačnom u prvim danima, ali koji se ispiraju posle nekoliko pranja. Ono što ostaje ispod te površine, sama struktura vlasi, ne može se prikriti dugoročno. Zato previše savršena kosa na fotografiji ne mora nužno značiti da je kvalitetna, ponekad znači upravo suprotno, da je površina namerno uglačana da bi prikrila ono što je ispod nje slabije.
Kvalitetna prirodna kosa za nadogradnju ponaša se predvidljivo. Podnosi pranje bez naglog zapetljavanja, suši se ravnomerno i vraća se u prirodan oblik posle feniranja, prihvata toplotu pegle bez trajnog oštećenja teksture. Kosa slabijeg kvaliteta, čak i kada na početku izgleda slično, brzo pokazuje razliku, kroz čvorove koji se javljaju posle svakog pranja, kroz statiku koja se ne povlači, kroz teksturu koja postaje suva i lomljiva posle svega nekoliko nedelja upotrebe. Ova razlika se ne vidi u izlogu, vidi se u svakodnevnom životu žene koja tu kosu nosi.
Gustina, struktura i završetak vlasi su podjednako važni kao i sama sirovina, jer određuju kako će se kosa raspoređivati po glavi i kako će se stapati sa prirodnom kosom klijentkinje. Kosa neujednačene gustine duž pramena, ili sa neravnomerno obrađenim krajevima, teže se stilizuje i sporije prati prirodan pokret glave. Profesionalni frizer, kada radi sa kvalitetnom kosom, to primeti odmah, kroz to koliko lako pramen prihvata oblik, koliko se ravnomerno raspoređuje prilikom ugradnje, i koliko se prirodno ponaša u kombinaciji sa klijentkinjinom sopstvenom kosom. Ovo iskustvo tokom same ugradnje nije sporedna stvar, jer kosa koja pruža otpor već pri prvom kontaktu retko postaje lakša za rad kasnije.
Kvalitet kose utiče i na iskustvo posle ugradnje, ne samo tokom nje. Žena koja nosi kvalitetnu prirodnu kosu za ekstenzije retko razmišlja o njoj tokom dana, jer se ponaša predvidljivo, prati pokrete glave i podnosi svakodnevno pranje i stilizovanje bez iznenađenja. Žena koja nosi kosu slabijeg kvaliteta suočava se sa stalnim malim frustracijama: čvorom koji se vraća, teksturom koja se menja iz nedelje u nedelju i potrebom da stalno prilagođava način na koji neguje kosu samo da bi je održala prihvatljivom. Ta razlika u svakodnevnom iskustvu je, po našem mišljenju, najbolji pokazatelj stvarnog kvaliteta, mnogo bolji od bilo koje fotografije.
Kod nas, izbor kose ne završava se na deklaraciji da je reč o sto posto prirodnoj kosi. Svaka partija koja uđe u našu Remy kolekciju procenjuje se prema tome da li je smer kutikule dosledno očuvan, jer je to jedini pouzdan pokazatelj da će se kosa ponašati prirodno i posle više meseci nošenja, ne samo prvog dana. Ne biramo kosu prema tome kako izgleda na fotografiji sa police, biramo je prema tome kako se ponaša kroz pranje, sušenje, peglanje i svakodnevno nošenje, jer smatramo da je upravo to iskustvo ono za šta kupac zapravo plaća.
Zato je naša priča sa premium Remy kosom nastala iz potrebe da ponudimo nešto više od još jedne ekstenzije na tržištu koje već ima mnogo opcija. Nastala je iz uverenja da žena koja bira nadogradnju kose zaslužuje da zna šta zapravo kupuje, da razume razliku između kose koja dobro izgleda prvog dana i kose koja dobro izgleda i posle tri meseca svakodnevne upotrebe. To uverenje oblikuje svaki izbor koji pravimo, od toga koju kosu uvrštavamo u ponudu do toga kako o njoj govorimo.
Ne tražimo od kupca da nam veruje na reč, tražimo da postavlja prava pitanja pre kupovine, da traži informaciju o poreklu i strukturi kose, da poredi kako se različite ponude ponašaju posle pranja, a ne samo kako izgledaju u pakovanju. Kada se ta pitanja postave, uverenje da je kvalitet vidljiv tek tokom vremena, ne u trenutku kupovine, postaje jasnije, i upravo na tom uverenju gradimo naš odnos sa svakom ženom koja se odluči za našu kosu za nadogradnju.
Mi ne prodajemo obećanje o savršenom izgledu, već izbor prirodne Remy kose kod koje se kvalitet zaista vidi, kroz to kako se kosa ponaša tokom vremena, a ne samo kroz to kako izgleda u trenutku kupovine. To je razlika koja, verujemo, na kraju određuje da li je nadogradnja kose bila dobra odluka ili samo lepa slika koja nije potrajala.
